Gefällt Ihnen die Ware, die Sie bei uns gekauft haben, nicht? Ist sie noch innerhalb der Garantiezeit?

Falls Ihnen die Ware in irgendeiner Weise nicht zusagt, können Sie sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Wenden Sie sich an uns, und wir werden unser Möglichstes tun, um alles zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.
Bitte machen Sie sich vor dem Absenden der Ware mit den Bedingungen des Ablaufs der Reklamation und Rückgabe vertraut.

Drucken Sie unser einfaches Reklamationsformular oder das Formular zum Rücktritt vom Kaufvertrag aus, legen Sie eine Kopie des Steuerbelegs (der Rechnung) bei und senden Sie es zusammen mit der Ware an die Adresse (bitte kontaktieren Sie uns im Voraus):

Jan Kuběnka

IČ: 73846091
DIČ: CZ8211071836
Dukelská 2791/8a
Cheb
350 02

Formulare zum Herunterladen:

REKLAMATIONSFORMULAR

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für Ihren Einkauf.

Reklamationsordnung

Betreiber:

Jan Kuběnka
IČ: 73846091
DIČ: CZ8211071836
Dukelská 2791/8a
Cheb
350 02

1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

Diese Reklamationsordnung ist eine verbindliche Bestimmung und fasst das gegenseitige Geschäftsverhältnis, die Bedingungen, Regeln, Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als einkaufendem Kunden (nachfolgend nur „Käufer") und dem Betreiber des Internetgeschäfts www.tacticalgamesshop.eu (nachfolgend nur „Verkäufer") zusammen. Verbindlich wird sie für beide Parteien im Moment des Abschlusses des Kaufvertrags (Datum der Annahme der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer).

2. OFFENSICHTLICHE MÄNGEL BEI DER ÜBERNAHME DER WARE

Weist die Ware bei der Übernahme von der Transportgesellschaft offensichtliche Mängel auf, also insbesondere eine beschädigte Verpackung, ist der Käufer berechtigt, die Sendung nicht zu übernehmen. In einem solchen Fall verfasst der Käufer mit dem Mitarbeiter der Transportgesellschaft ein Protokoll über die Beschädigung der Sendung. In einem solchen Fall bleibt dem Käufer der Anspruch auf Erbringung einer ordnungsgemäßen Leistung seitens des Verkäufers oder auf Rückerstattung des Kaufpreises nach Wahl des Käufers erhalten. Falls der Käufer die Sendung von der Transportgesellschaft übernommen und offensichtliche Mängel nach dem Auspacken der Sendung festgestellt hat (Unvollständigkeit der Sendung, mechanische Mängel), ist er verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab der Übernahme der Sendung, dem Verkäufer schriftlich anzuzeigen.

3. RÜCKGABE DER WARE OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Gemäß dem Gesetz Nr. 367/2000 Slg. hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab der Übernahme der Leistung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware muss an die Adresse des Partners des Verkäufers (Jan Kuběnka) per Zásilkovna an folgende Adresse zurückgesendet werden: Dukelská 2791/8a, Cheb, 350 02.

Per Nachnahme zurückgesendete Sendungen werden nicht angenommen. Die Ware einschließlich der Originalverpackung muss unversehrt, unbeschädigt und unbenutzt sein. Es müssen alle Bestandteile beigelegt sein, und die Ware muss zur weiteren Distribution geeignet sein. Bestandteil der zurückgesendeten Sendung muss eine Kopie des Kaufbelegs aus unserem Geschäft – die Rechnung – sein. Auf Grundlage der so zurückgesendeten Ware wird der Verkäufer unverzüglich das Geld für die bestellte Ware zurückerstatten, und zwar in Höhe des Betrags, für den die Ware gekauft wurde, einschließlich der günstigsten Versandkosten. Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen wird der Verkäufer nicht in der Lage sein, den Rücktritt vom Vertrag zu akzeptieren, und die Ware wird auf Kosten des Käufers zurückgesendet. Wird die Ware nicht übernommen und kommt zurück, hat der Verkäufer das Recht, für jeden Tag des Verzugs bei der Abholung der Ware ein Lagergeld in Höhe von 0,05 % des Warenwerts zu berechnen. Auf die Rückgabe der Ware ist im Voraus per E-Mail an den Verkäufer info@krtex.cz hinzuweisen, und zwar im Wortlaut: „Ich möchte einseitig vom Vertrag vom TT.MM.JJJJ Nummer (Bestellnummer) zurücktreten und fordere die Rückerstattung des für die Ware bezahlten Betrags auf das Konto Nummer (Ihre Kontonummer). Datum und Unterschrift.".

4. WIDERSPRUCH ZUM KAUFVERTRAG

Falls die Ware bei der Übernahme durch den Käufer nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt („Widerspruch zum Kaufvertrag"), hat der Käufer das Recht darauf, dass der Verkäufer die Ware unentgeltlich und ohne unnötigen Aufschub in den dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand versetzt, und zwar je nach Anforderung des Käufers entweder durch Austausch der Ware oder deren Reparatur. Ist ein solches Vorgehen nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Nachlass vom Warenpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Ware vom Widerspruch zum Kaufvertrag wusste oder den Widerspruch zum Kaufvertrag selbst verursacht hat. Ein Widerspruch zum Kaufvertrag, der sich innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag der Übernahme der Ware zeigt, gilt als bereits bei deren Übernahme bestehender Widerspruch, sofern dies nicht der Beschaffenheit der Ware widerspricht oder sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.

5. DAUER DER GARANTIEZEIT

Die Garantiezeit beginnt ab dem Tag der Übergabe der Ware an den Käufer. Die Garantiezeit für den Großteil der verkauften Ware beträgt 24 Monate. Bei Warenarten, bei denen der Hersteller eine verlängerte Garantiezeit anbietet, ist diese Information vom Verkäufer auf dem Garantieschein oder den Seiten der Ware angegeben.

6. ART DER GELTENDMACHUNG DER REKLAMATION

Sollte sich der Käufer entscheiden, die reklamierte Ware an die Adresse der Betriebsstätte zu senden, muss er den Verkäufer im Voraus darüber informieren, und zwar entweder telefonisch oder per E-Mail an die Adresse info@paintballarenacheb.cz. Im eigenen Interesse geht er so vor, dass die Ware in ein geeignetes und ausreichend schützendes Verpackungsmaterial verpackt wird, das den Anforderungen des Transports zerbrechlicher Ware genügt.

7. ART DER GELTENDMACHUNG DER REKLAMATION

Die Reklamation wird durch eine einseitige Rechtshandlung geltend gemacht, mit der der Käufer einen konkreten Mangel rügt, beschreibt, wie sich der Mangel zeigt, und mitteilt, welchen konkreten Anspruch aus der Haftung für den Mangel er geltend macht (Reklamationsprotokoll). Dies führt er schriftlich aus und stellt es dem Verkäufer per E-Mail zu. Die Dokumentation des Mangels in Form eines beigefügten Fotos kann den gesamten Prozess der Reklamation vereinfachen. Senden Sie auf keinen Fall ohne vorherige schriftliche Anzeige der Reklamation die Ware an die Adresse des Verkäufers. Ab der Übernahme der Ware durch den Verkäufer beginnt die Frist von 30 Tagen zur Beseitigung des Mangels zu laufen. Der Verkäufer kontaktiert unverzüglich den Käufer und vereinbart mit ihm die geeignetste Form des Reklamationsverfahrens. Für die Reklamation ist in allen Fällen erforderlich, das Reklamationsprotokoll, eine Kopie des Kaufbelegs aus unserem Geschäft – die Rechnung – sowie das vollständige Produkt vorzulegen. Sofern es sich um eine wiederholte Reklamation handelt, ist der Käufer verpflichtet, ebenfalls eine Kopie des Protokolls über die vorherige Garantiereparatur vorzulegen. Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation zu realisieren, werden dem Käufer dieselben Rechte zuerkannt, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde, der die Nutzung der Ware vollständig unmöglich macht, und der Käufer hat Anspruch auf Austausch der Ware gegen Ware gleicher oder ähnlicher Güte, Qualität und Art.

8. UNBERECHTIGTE REKLAMATION, ERLÖSCHEN DES REKLAMATIONSANSPRUCHS

War die Reklamation unberechtigt, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die ihm im Zusammenhang mit der unberechtigten Reklamation entstandenen Kosten zu erstatten. Der Anspruch auf Reklamation erlischt bei der Nutzung der Ware unter Bedingungen, die nicht den in der Dokumentation zur Ware angeführten Bedingungen entsprechen (zur Dokumentation zählt auch der Hinweis auf der Originalverpackung der Ware), bei unschonendem, übermäßigem oder unsachgemäßem Umgang sowie bei Eingriff höherer Gewalt.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Beschädigungen, die entstanden sind durch:

Die Reklamation bezieht sich nur auf vom Hersteller verursachte Mängel und erstreckt sich nicht auf Beschädigungen, die durch unsachgemäße oder unschonende Nutzung und natürliche Abnutzung verursacht wurden, einschließlich der Vergoldung.
Sie erstreckt sich nicht auf mechanische Beschädigungen (Zerreißen, Abnutzung, Zerbrechen, Verkratzen, Abscheuern der Oberflächenschicht …), gegebenenfalls andere mechanische Beschädigungen und sichtbare Fehler, auf Mängel, die durch unsachgemäßen Eingriff oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
Wurde alles oben Genannte eingehalten und möchten Sie das Produkt dennoch reklamieren, füllen Sie bitte das untenstehende Reklamationsformular aus oder kontaktieren Sie uns unter info@krtex.cz, und wir vereinbaren eine Lösung Ihres Problems.
Die gesetzliche Frist für die Erledigung von Reklamationen beträgt 30 Tage, wir bemühen uns jedoch stets, alles so bald wie möglich zu lösen.

9. KONTAKT FÜR REKLAMATION

Verwenden Sie für die Bearbeitung der Reklamation diesen Kontakt: info@paintballarenacheb.cz.

Die Reklamationsordnung ist gültig ab dem 25. 11. 2023